1. Institucija će razmatrati predmete koji se odnose na slabo funkcioniranje ili povrede ljudskih prava i sloboda počinjene od bilo kojeg organa vlade. 2. Institucija će djelovati po prijemu žalbe ili ex officio. 3. Institucija može poduzimati opće istrage. 4. Institucija može preporučiti odgovarajuće pojedinačne i/ili opće mjere. 5. Institucija neće razmatrati predmete koji se odnose na odluke, činjenice ili događaje koji su se desili prije 15. decembra 1995. godine.
čl. 2. Zakona o ombudsmenu za ljudska prava Bosne i Hercegovine, „Sl. glasnik BiH" br. 19/02