UIO je dužan pružati licima koja imaju obaveze indirektnih poreza neophodne informacije i pomoć u pogledu njihovih prava i obaveza na sljedeći način: a) objavljivanjem odgovarajućih tekstova koji će sadržavati zakonske odredbe o indirektnim porezima, kao i odgovarajuću upravnu praksu u obliku mišljenja i tumačenja zakonskih propisa datih od UIO, b) obavještavanjem i informiranjem od službenika UIO, i c) pružanjem pomoći licima koja imaju obaveze indireknih poreza pri podnošenju prijava, dokumenata i drugih informacija o indirektnim porezima.
čl. 49. Zakona o postupku indirektnog oporezivanja, „Sl. glasnik BiH" br. 89/05 (prečišćeni tekst — neslužbeno)