Ukoliko su stranke u sporu fizičke osobe, njihovo prisustvo postupku je obavezno. Interese stranaka u postupku mogu zastupati njihovi zakonski zastupnici ili punomoćnici. Radnje u postupku medijacije, uključujući i potpisivanje sporazuma o nagodbi, koje preduzima punomoćnik, imaju isto pravno djelovanje kao da ih je preduzela sama stranka.
čl. 15. Zakona o postupku medijacije, „Sl. glasnik BiH" br. 37/04