Član 44. ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA U BOSNI I HERCEGOVINI

Prije zaključenja ugovora na daljinu trgovac je dužan da putem sredstva za komunikaciju na daljinu obavijesti potrošača o: a) imenu, matičnom broju i punoj adresi trgovca i dobavljača, poreskom broju, brojevima telefona i faksa te e-mail adresi ako postoji; b) imenu proizvoda ili usluge, imenu pod kojim se proizvod prodaje; c) glavnim osobinama i upotrebnim vrijednostima proizvoda, odnosno usluge; d) cijeni i svim dodatim troškovima za potrošača, uključujući sve poreze; e) bilo kojim ostalim troškovima uključujući i troškove isporuke; f) načinu plaćanja, te načinu i predviđenom roku isporuke proizvoda ili pružanja usluge; g) uslovima za ispunjenje i raskid ugovora; h) podatke o garancijama i uslugama poslije prodaje (servisiranje i prodaja rezervnih dijelova za vrijeme i poslije garantnog roka i dr.); i) pravu i roku za odustajanje od ugovora, osim u slučajevima iz člana 48. ovog Zakona; j) periodu (opciji) za koji vrijedi ponuda ili cijena; k) najkraćem roku trajanja ugovora, ako se radi o neprekinutoj ili redovnoj ponavljajućoj zaštiti; l) sudskoj nadležnosti i primjeni određenog materijalnog prava u slučaju spora. Obavještenje iz stava (1) ovog člana treba da bude jednoznačno, jasno, lako razumljivo, prilagođeno sredstvu za komunikaciju na daljinu, uz poštovanje dobre vjere u trgovini, dobrih poslovnih običaja i principa koja uređuju zaštitu maloljetnika i drugih lica koja nisu ovlašćena za davanje pristanka na kupovinu. Prilikom prodaje na daljinu putem sredstava za komunikaciju na daljinu, na početku svake komunikacije trgovac treba da saopšti svoj identitet i jasnu trgovačku namjeru.