Zabranjuje se isporuka potrošaču proizvoda ili usluga koje nije naručio, ako takva isporuka zahtijeva plaćanje. Potrošač koji primi proizvod ili uslugu koje nije naručio ima pravo da ih zadrži bez obaveze da plati ili obavijesti trgovca o tome. Njegova ćutnja se ne može smatrati pristankom na ugovor.
čl. 50. Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, „Sl. glasnik BiH" br. 25/06 (prečišćeni tekst — neslužbeno)