Vlasnik i korisnik EIP-a treba da upotrijebe EIP u skladu s uslovima koji važe za izdavanje i upotrebu EIP-a. Vlasnik i korisnik EIP-a treba da preduzmu sve mjere da učine bezbjednim EIP i njegovu upotrebu, a posebno sredstva (lični identifikacioni broj ili drugu šifru) koja omogućavaju njegovu upotrebu. Korisnik EIP-a treba, prema svom saznanju, izdavaocu EIP-a ili ustanovi koju on naznači, bez odgađanja da saopšti: a) gubitak ili krađu EIP-a ili sredstva koje omogućava njegovu upotrebu; b) proknjiženje neodobrenog prenosa novčane vrijednosti na njegovom računu; c) svaku grešku i svaku nepravilnost vođenja računa kod izdavaoca EIP-a. Korisnik EIP-a ne smije da zabilježi u prepoznatljivom obliku svoj lični identifikacioni broj ili drugu šifru, a naročito ne na EIP-u, niti na bilo kojem predmetu koji sa EIP-om nosi sa sobom. Korisnik EIP-a ne smije da poništi narudžbu koju je ispostavio posredstvom svoga EIP-a, osim ako iznos nije bio utvrđen kada je narudžba ispostavljena.
čl. 74. Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, „Sl. glasnik BiH" br. 25/06 (prečišćeni tekst — neslužbeno)