Ugovorne odredbe koje potrošač nije lično ugovarao smatraće se nepravednim ako: a) stvaraju značajnu nejednakost između prava i obaveza ugovornih strana na štetu potrošača; b) bi ispunjenje ugovornih obaveza značajno odstupilo od opravdanog očekivanja potrošača; c) su u suprotnosti s principom poštenja, savjesti i dobrim poslovnim običajima.
čl. 95. Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, „Sl. glasnik BiH" br. 25/06 (prečišćeni tekst — neslužbeno)