(Obaveza saradnje sa ombudsmenom) (1) Subjekti bankarskog sistema dužni su sarađivati sa ombudsmenom. (2) Ombudsmen je dužan u toku postupka razmatranja po prigovorima korisnika omogućiti subjektima bankarskog sistema, na čije postupanje korisnik podnosi prigovore, da se izjasne o činjenicama i okolnostima navedenim u prigovoru, odnosno dostave dokaze u svoju korist.
čl. 35. Zakona o agenciji za bankarstvo Federacije Bosne i Hercegovine, „Sl. novine FBiH" br. 75/17