(Imenovanje ombudsmena) (1) Ombudsmena imenuje i razrješava Upravni odbor. (2) Upravni odbor donijet će opće akte kojima se uređuju uvjeti i postupak za imenovanje i prestanak dužnosti ombudsmena, uvjeti i način postupanja po prigovorima korisnika i posredovanja u mirnom rješavanju spornih odnosa, finansiranje, izvještavanje i druga pitanja od značaja za rad ombudsmena.
čl. 37. Zakona o agenciji za bankarstvo Federacije Bosne i Hercegovine, „Sl. novine FBiH" br. 75/17