Član 102. ZAKON O ELEKTRIČNOJ ENERGIJI FEDERACIJE BOSNE I HERCEGOVINE

(Ugovor o snabdijevanju) (1) Ugovorom o snabdijevanju krajnjih kupaca uređuju se prava i obaveze između snabdjevača i krajnjeg kupca električne energije. (2) Ugovor o snabdijevanju krajnjih kupaca sadrži sljedeće elemente: a) podatke o ugovornim stranama, b) prava i obaveze snabdjevača i krajnjeg kupca, c) podatke o mjestu isporuke i podatke o obračunskom mjernom mjestu, d) snagu i količinu električne energije koja je predmet ugovora, e) dinamiku snabdijevanja, f) vrstu i nivo kvaliteta ponuđenih usluga, g) razloge i način obustave isporuke električne energije, h) rok na koji se ugovor zaključuje, uslove produženja ugovora, prava i obaveze u slučaju raskida ugovora, te podatak o troškovima raskida ugovora, i) cijene snabdijevanja, način obračuna, obračunski period i uslove plaćanja preuzete električne energije, j) tarife za korištenje distributivne mreže i ostale naknade koje se obračunavaju krajnjem kupcu, k) informacije o finansijskim kompenzacijama u slučaju neispunjenja garantovanih standarda kvaliteta snabdijevanja, l) način informisanja kupca o promjeni cijena i drugih uslova snabdijevanja električnom energijom, m) način dostave računa, n) način rješavanja sporova, uključujući izvansudsko rješavanje sporova, o) instrumente obezbjeđenja plaćanja po ugovoru, ukoliko je primjenjivo, p) informacije koje se odnose na prava kupaca, uključujući i rješavanje prigovora, q) izvještavanje, razmjena podataka i povjerljivost informacija dobijenih tokom realizacije ugovora, r) druge elemente propisane zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi i Opštim uslovima. (3) Snabdjevač je dužan da o elementima ugovora o snabdijevanju vezanim sa vrstu i nivo kvaliteta ponuđenih usluga na prikladan način obavijesti kupca prije zaključivanja ugovora. (4) Snabdjevač je dužan da neposredno obavijesti krajnje kupce o svakoj namjeri izmjene uslova ugovora o snabdijevanju, njihovom pravu na raskid ugovora, promjeni i razlozima za promjenu cijene snabdijevanja najkasnije 30 dana prije stupanja na snagu. (5) Snabdjevač je dužan da neposredno obavijesti krajnje kupce o svakoj promjeni tarifa za korištenje distributivne mreže i ostalih naknada koje se obračunavaju krajnjem kupcu. (6) Snabdjevač je dužan da najkasnije tri dana prije početka snabdijevanja krajnjeg kupca nadležnom operatoru sistema prijavi ugovor, odnosno svaku promjenu ugovora i dostavi podatke o krajnjem kupcu, mjestima primopredaje, vrsti ugovora i periodu snabdijevanja. (7) Uslovi za zaključenje i sadržaj ugovora o snabdijevanju detaljnije se uređuju Opštim uslovima.