Izdavaoci izdaju elektronski novac u nominalnoj vrijednosti primljenih sredstava. Izdavaoci su dužni, na zahtjev imaoca, bez odlaganja isplatiti novčanu vrijednost elektronskog novca po nominalnoj vrijednosti. Za otkup novčane vrijednosti elektronskog novca izdavalac može naplatiti naknadu samo ako je utvrđena ugovorom iz člana 7. ovog zakona i pod uslovom da: a) se otkup zahtjeva prije isteka ugovora; b) je ugovorom predviđen datum isteka ugovora, a imalac raskine ugovor prije tog datuma ili c) se otkup zahtijeva nakon isteka godine dana od dana prestanka važenja ugovora. Naknada iz stava (3) ovog člana mora biti proporcionalna i primjerena stvarnim troškovima izdavaoca. U slučajevima u kojima se otkup zahtijeva prije isteka važenja ugovora, imalac može zatražiti otkup elektronskog novca u cijelosti ili djelimično. U slučajevima kada imalac zahtijeva otkup na dan prestanka važenja ugovora ili u roku od godinu dana od dana prestanka važenja ugovora: a) isplaćuje se ukupna novčana vrijednost elektronskog novca; b) ako institucija za elektronski novac obavlja i druge poslove osim izdavanja elektronskog novca, a nije unaprijed poznato koliki će se dio novčanih sredstava upotrijebiti kao elektronski novac, otkupljuju se sva sredstva koja imalac zahtijeva. Izdavalac i imalac koji nije fizičko lice mogu prava na isplatu elektronskog novca ugovoriti drugačije u odnosu na st. (3) do (6) ovog člana.
čl. 6. Zakona o elektronskom novcu, „Sl. novine FBiH" br. 59/26