Ovlašteni servis je dužan zaključiti pisani ugovor o iznajmljivanju ESET-a sa korisnikom, u kojem će jasno biti definirani uslovi korištenja, trajanje iznajmljivanja i odgovornosti ugovornih strana. Ovlašteni servis odgovoran je za ispravnost i funkcionalnost ESET-a u trenutku predaje korisniku. Ovlašteni servis je obavezan pružiti korisniku podršku i obuku za pravilno korištenje ESET-a. Ovlašteni servis je dužan održavati ESET tokom cijelog perioda iznajmljivanja. Ovlašteni servis je dužan odmah prijaviti Poreznoj upravi svaku sumnju ili utvrđenu zloupotrebu ESET-a tokom trajanja iznajmljivanja.
čl. 43. Zakona o fiskalizaciji transakcija u Federaciji Bosne i Hercegovine, „Sl. novine FBiH" br. 9/26