U isključivoj nadležnosti Komisije je: - praćenje cjelokupnog rada koncesionara u cilju osiguranja snabdijevanja uslugama potrošača na adekvatan način, a kojima se pri tome naplaćuje odgovarajući iznos naknade; - odobravanje rokova i uvjeta standardnog ugovora o pružanju usluga potrošačima; - razmatranje žalbi potrošača u vezi sa iznosom naknade ili uvjetima za snabdijevanje uslugama od koncesionara i - odlučivanje o svakom podnesenom zahtjevu ili zahtjevu za revizijom, podnesenom u skladu sa ovim zakonom.
čl. 13. Zakona o koncesijama fbih, „Sl. novine FBiH" br. 40/02