Član 49. ZAKON O PLATNIM USLUGAMA

Pružalac platnih usluga dužan je korisniku platnih usluga, prije prihvatanja ponude ili zaključivanja ugovora o jednokratnoj platnoj transakciji, bez obzira na oblik ili način zaključivanja tog ugovora, dati ili učiniti dostupnim sljedeće informacije: a) specifikaciju podataka ili jedinstvenu identifikacionu oznaku koje korisnik platnih usluga treba dostaviti radi pravilnog iniciranja ili izvršavanja naloga za plaćanje; b) maksimalan rok za izvršavanje platne usluge koja se pruža; c) sve naknade koje je korisnik platnih usluga dužan platiti pružaocu platnih usluga uključujući i vrstu i visinu svake pojedinačne naknade ako ih pružalac platnih usluga naplaćuje zbirno; d) stvarni ili referentni kurs, ako ta platna transakcija uključuje preračunavanje valute; e) druge informacije i uslove iz člana 55. ovog zakona koje se odnose na tu platnu transakciju. Pružalac usluge iniciranja plaćanja, dužan je osim informacija iz stava (1) ovog člana, prije iniciranja plaćanja platiocu dati ili učiniti dostupnim na jasan i sveobuhvatan način i sljedeće informacije: a) naziv pružaoca usluge iniciranja plaćanja, tačnu adresu njegovog sjedišta i, prema potrebi, adresu njegovog agenta ili podružnice; b) druge kontaktne informacije, važne za komunikaciju sa pružaocem usluge iniciranja plaćanja, uključujući i e-mail adresu i c) kontakt podatke o nadležnom tijelu i podatke potrebne za komunikaciju sa tim nadležnim tijelom. Pružalac platnih usluga dužan je informacije iz st. (1) i (2) ovog člana: a) staviti na raspolaganje korisniku platnih usluga na lako dostupan način; b) dati jasno, razumljivo i sveobuhvatno, na jednom od službenih jezika u Bosni i Hercegovini, c) na zahtjev korisnika platnih usluga, dati u papirnoj formi ili na drugom trajnom nosaču podataka ili na bilo koji drugi način kojim se može osigurati dokaz o izvršenom dostavljanju, uključujući i aplikacije koje pružalac platnih usluga stavlja na raspolaganje korisniku usluge. Ukoliko je ugovor o jednokratnoj platnoj transakciji, na zahtjev korisnika platnih usluga, zaključen korištenjem sredstava komunikacije na daljinu koji ne omogućavaju pružaocu platnih usluga da ispuni obaveze iz st. (1) i (2) ovog člana, pružalac platnih usluga dužan je te obaveze ispuniti odmah nakon izvršavanja platne transakcije. Pružalac platnih usluga može obaveze iz st. (1) i (2) ovog člana ispuniti i dostavljanjem nacrta ugovora o jednokratnoj platnoj transakciji ili nacrta naloga za plaćanje koji sadrži informacije iz stava (1) ovog člana. Odredbe ovog člana ne isključuju obavezu pružaoca platnih usluga da prije zaključivanja ugovora iz stava (1) ovog člana, pored informacija utvrđenih ovim zakonom, korisniku platnih usluga pruži i sve druge informacije koje mu je dužan pružiti kao korisniku usluga u skladu sa odredbama posebnih propisa.