Komisiju imenuje direktor zdravstvene ustanove.Djelokrug rada Komisije je: - blagovremeno razmatra prigovore pacijenata i sačinjava izjašnjenja na izjavljene prigovore za direktora zdravstvene ustanove, - vodi evidencije o vrstama i učestalosti prigovora po organizacionim jedinicama i na nivou cijele zdravstvene ustanove, - analizira statistiku prigovora i izvlači pouke za praksu, - prati aktivnosti na unapređenju zaštite i poštivanja prava pacijenata na nivou zdravstvene ustanove kao rezultat prigovora, - analizira pohvale i sugestije pacijenata, s ciljem da se postojeća dobra praksa još više afirmiše i razmjenjuje između organizacionih jedinica zdravstvene ustanove, - obavlja i druge poslove saglasno opštem aktu zdravstvene ustanove.
čl. 62. Zakona o pravima, obavezama i odgovornostima pacijenata, „Sl. novine FBiH" br. 40/10