Putnička agencija koja neposredno prodaje aranžmane i izletničke programe mora imati u svakoj poslovnici najmanje jednog zaposlenog voditelja poslovnice. Voditelj poslovnice odgovoran je za rad u poslovnici u skladu sa ovim Zakonom.
čl. 20. Zakona o turističkoj djelatnosti, „Sl. novine FBiH" br. 32/09