Usluge putničke agencije su:1. organiziranje, prodaja i provođenje aranžmana,2. prodaja i posredovanje u prodaji ugostiteljskih i turističkih usluga,3. posredovanje u pružanju usluga putovanja i boravka i obavljanje drugih za njih vezanih usluga,4. organiziranje, prodaja i provođenje izletničkih programa, 5. prihvat i prijevoz putnika (transferi),6. prodaja i posredovanje u prodaji karata ili rezervaciji mjesta za sva prijevozna sredstva,7. rezervacija smještaja i drugih usluga u ugostiteljskim objektima,8. zastupanje domaćih i stranih putničkih agencija,9. davanje turističkih obavijesti i promotivnog materijala,10. posredovanje u pribavljanju putnih isprava, viza i drugih isprava potrebnih za prijelaz granice i boravak u inostranstvu, te isprava za lov, ribolov, ronjenje i drugih isprava potrebnih za organiziranje i provođenje različitih oblika turizma,11. organiziranje i posredovanje u prodaji usluga nautičkog, seoskog, zdravstvenog, kongresnog, vjerskog, sportskog, lovnog, ribolovnog i drugih oblika turizma,12. rezervacija, nabavka i prodaja ulaznica za sve vrste priredbi, muzeja i dr., te prodaja robe vezane za potrebe putovanja (razne putne potrepštine, suveniri, turističke publikacije i sl.),13. organiziranje i pružanje usluga u vezi sa poslovanjem karticama i putničkim čekovima, te pružanje mjenjačkih usluga,14. posredovanje u osiguranju putnika i prtljage,15. posredovanje u organizovanju skupova, sajmova, sportskih priredbi, kulturno-zabavnih manifestacija i druge aktivnosti iz oblasti turizma u skladu sa zakonom,16. organiziranje vodičke službe i službe turističkih informacija,17. organiziranje turističkih manifestacija, kulturno-zabavnih priredbi i takmičenja,18. pripremanje, štampanje i distribucija turističkih infor- macija, reklamno-propagandnog materijala i javna promocija turističkog proizvoda i programa,19. organiziranje seminara i kurseva vezanih za turizam i učenje stranih jezika zaposlenika u agenciji.Putnička agencija može, osim usluga iz stava 1. ovog člana, pružati i druge slične usluge: posredovanje u iznajmljivanju vozila (rent-a-car), letjelica, plovnih objekata, čuvanje i održavanje plovnih objekata.
čl. 9. Zakona o turističkoj djelatnosti, „Sl. novine FBiH" br. 32/09