Ako je ugovorom o novčanom depozitu ili tekućem računu ugovoreno izdavanje i korištenje platne kartice, ugovor sadrži i sljedeće obavezne elemente: 1) valutu u kojoj se vrši obračunavanje dugovanja po kartici, 2) obavještenje o postojanju naknade za podizanje gotovine na bankomatu druge banke, kao i vrstu i visinu svih naknada i drugih troškova koji padaju na teret korisnika, uz naznaku da li su fiksni ili promjenljivi, a ako su promjenljivi, periode u kojima će ih banka mijenjati; 3) prava i obaveze, način postupanja korisnika u slučaju uočenog neovlaštenog korištenja podataka s kartice, oštećenja, krađe ili gubitka kartice, 4) prava i obaveze, način postupanja korisnika i banke u slučaju blokade kartice i 5) odgovornost korisnika i banke izdavaoca kartice u slučaju krađe i gubitka kartice, odnosno u slučaju neovlaštenog korištenja podataka s kartice. Ako banka naknade i druge troškove iz stava (1) tačka 2) ovog člana uveća iznad ugovorenog iznosa, dužna je o tome obavijestiti korisnika najkasnije 15 dana prije početka primjene izmijenjenih naknada, odnosno drugih troškova.
čl. 23. Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, „Sl. novine FBiH" br. 59/26