Davalac finansijskih usluga dužan je bez naknade na zahtjev korisnika dostaviti obavještenje o stanju njegovog duga po ugovoru o kreditu/mikrokreditu/lizingu, odnosno kreditnoj kartici u pisanom obliku ili elektronskim putem. U slučaju dozvoljenog prekoračenja računa banka je dužna najmanje jedanput mjesečno dostaviti korisniku bez naknade u pisanom obliku ili elektronskim putem obavještenje – izvod o svim promjenama na njegovom računu, a na zahtjev korisnika dužna je to obavještenje dostaviti bez odgađanja uz pravo na naplatu takvog obavještenja u skladu sa općim uvjetima poslovanja prezentiranim korisniku prilikom zaključenja ugovora o dozvoljenom prekoračenju. Obavještenje iz stava (2) ovog člana obavezno sadrži sljedeće podatke: 1) broj računa, 2) periode na koje se odnosi izvod, 3) datum promjene, opis promjene, kao i iznos i vrstu promjene (odobrenje ili zaduženje računa), 4) prethodno i novo stanje računa, kao i datum slanja izvoda, 5) primijenjenu nominalnu kamatnu stopu, 6) sve zaračunate troškove. U slučaju znatnog prekoračenja računa koje traje duže od jednog mjeseca banka je dužna bez odlaganja i naknade u pisanom obliku obavijestiti klijenta o: 1) iznosu prekoračenja, 2) kamatnoj stopi koja će se primijeniti na iznos prekoračenja, 3) drugim eventualnim troškovima i kaznama.
čl. 30. Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, „Sl. novine FBiH" br. 31/14