Ugovor o korištenju finansijske usluge koji se zaključuje sa korisnikom sačinjava se u pisanoj formi. Svaka ugovorna strana dobija primjerak ugovora. Ugovor ne može sadržavati odredbe kojima se korisnik odriče prava koja su mu garantirana ovim zakonom. Izuzetno, davalac finansijskih usluga i korisnik mogu zaključiti ugovor iz stava (1) ovog člana ili izmjene njegovih elemenata ako su se sporazumjeli putem sredstava elektronske komunikacije kojima se osigurava utvrđivanje identiteta korisnika i sadržaja ugovora, a davalac finansijskih usluga je dužan da takav ugovor sačini u skladu sa propisima o elektronskom poslovanju i elektronskom potpisu i propisima iz oblasti sprječavanja pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti.
čl. 7. Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, „Sl. novine FBiH" br. 59/26