O pružanju kvalifikovane usluge povjerenja zaključuje se ugovor između pružaoca i korisnika kvalifikovane usluge povjerenja, na zahtjev korisnika. Pružalac kvalifikovane usluge povjerenja dužan je da, prije zaključivanja ugovora iz stava 1. ovog člana, obavijesti lice koje je podnijelo zahtjev za pružanje kvalifikovane usluge povjerenja o svim važnim okolnostima korištenja usluge, a naročito o: 1) propisima i pravilima koji se odnose na korištenje kvalifikovane usluge povjerenja, 2) eventualnim ograničenjima u korištenju kvalifikovane usluge povjerenja, 3) mjerama koje treba da realizuju korisnici kvalifikovane usluge povjerenja i o potrebnoj tehnologiji za bezbjedno korištenje kvalifikovane usluge povjerenja. Korisnik kvalifikovane usluge povjerenja može koristiti usluge povjerenja jednog ili više pružalaca usluga povjerenja.
čl. 31. Zakona o elektronskoj identifikaciji, uslugama povjerenja u elektronskom poslovanju i elektronskom dokumentu Republike Srpske, „Sl. glasnik RS" br. 49/26