Pružalac usluge je dužan da prilikom pružanja usluge kvalifikovane elektronske dostave izda dvije potvrde pošiljaocu, i to: 1) potvrdu da je primio elektronsku poruku pošiljaoca i proslijedio je primaocu, 2) potvrdu da je primalac preuzeo dostavljenu elektronsku poruku. Potvrde iz stava 1. ovog člana pružalac usluge dostavlja automatski u elektronskom obliku potpisane naprednim elektronskim pečatom, a na zahtjev ih može izdati u elektronskom ili papirnom obliku. Potvrda iz stava 1. t. 1) i 2) ovog člana sadrži: 1) identifikacionu oznaku elektronske poruke koju je dodelio pružalac usluge, 2) podatke o pošiljaocu i primaocu, koji od ličnih podataka mogu da sadrže podatke iz člana 46. stav 3. ovog zakona i adresu za elektronsku dostavu, 3) podatke koji povezuju potvrdu sa sadržajem elektronske poruke, 4) datum i vrijeme prijema i prosljeđivanja elektronske poruke od pružaoca usluge, odnosno datum i vrijeme preuzimanja dostavljene elektronske poruke od primaoca. Potvrda iz stava 1. tačka 2) ovog člana smatra se dostavnicom u elektronskom obliku u smislu zakona kojim se uređuje upravni postupak, pri čemu se datum i vrijeme preuzimanja iz stava 3. tačka 4) ovog člana smatraju datumom i vremenom uručenja. Datum i vreme prijema podneska koji je stranka u upravnom postupku uputila organu putem kvalifikovane elektronske dostave smatra se da je datum i vrijeme preuzimanja iz stava 3. tačka 4) ovog člana. Ako dođe do tehničkih problema prilikom elektronskog dostavljanja, odnosno prijema podataka, pružalac usluge kvalifikovane elektronske dostave dužan je da o tome obavijesti pošiljaoca i primaoca. Agencija, uz saglasnost Ministarstva, donosi pravilnik kojim detaljnije propisuje uslove za usluge kvalifikovane elektronske dostave iz člana 59. ovog zakona i sadržaj potvrda iz stava 3. ovog člana.
čl. 60. Zakona o elektronskoj identifikaciji, uslugama povjerenja u elektronskom poslovanju i elektronskom dokumentu Republike Srpske, „Sl. glasnik RS" br. 49/26