Agencija obavlja poslove koji se odnose na: 1) mirno rješavanje radnih sporova, 2) određivanje arbitara ili miritelja za postupanje u konkretnom sporu, 3) vođenje Imenika arbitara i miritelja (u daljem tekstu: Imenik), 4) edukaciju i stručno usavršavanje arbitara i miritelja, 5) evidenciju postupaka mirnog rješavanja radnih sporova i 6) druge poslove određene zakonom.
čl. 5. Zakona o mirnom rješavanju radnih sporova, „Sl. glasnik RS" br. 91/16