Vlasnik i korisnik EIP-a treba da upotrijebe EIP u skladu sa uslovima koji važe za izdavanje i upotrebu EIP-a i da preduzmu sve mjere da bi se EIP i njegova upotreba učinila bezbjednim, a posebno podatke koji omogućavaju njegovu upotrebu, kao što su: lični identifikacioni broj ili drugu šifru. Korisnik EIP-a dužan je da izdavaocu EIP-a ili ustanovi koju on naznači, bez odgađanja saopšti: 1) gubitak ili krađu EIP-a ili sredstva koje omogućava njegovu upotrebu, 2) proknjiženje neodobrenog prenosa novčane vrijednosti na njegovom računu, 3) svaku grešku i svaku nepravilnost vođenja računa kod izdavaoca EIP-a. Korisnik EIP-a ne smije zabilježiti u prepoznatljivom obliku svoj lični identifikacioni broj ili drugu šifru, a naročito ne na EIP-u, niti na bilo kojem predmetu koji sa EIP-om nosi sa sobom. Korisnik EIP-a može poništiti narudžbu koju je ispostavio posredstvom svog EIP-a. Kada korisnik EIP-a obavijesti izdavaoca EIP-a o gubitku ili krađi EIP-a ili lice koje izdavalac odredi, korisnik EIP-a nije više odgovoran za posljedice gubitka ili krađe EIP-a, osim u slučaju krajnje nepažnje, prevare ili kršenja odredaba ovog zakona od korisnika EIP-a.
čl. 109. Zakona o zaštiti potrošača u republici Srpskoj, „Sl. glasnik RS" br. 101/25