(Informacije za zaključivanje ugovora) Davalac usluga dužan je korisnika, prije davanja njegove ugovorne izjave volje (ponuda za zaključivanje ugovora ili izjava o prihvatanju ponude), jasno, razumljivo i nedvosmisleno informirati o: a) različitim tehničkim koracima koji slijede u postupku davanja njegove ugovorne izjave volje i zaključivanja ugovora; b) podatku, da li će tekst ugovora koji se zaključuje biti, od davaoca usluga, pohranjen, kao i mogućnost pristupa takvom tekstu ugovora; c) tehničkim sredstvima za prepoznavanje i ispravljanje unesenih grešaka prije davanja ugovorne izjave volje; d) jezicima na kojima se ugovor može zaključiti. Davalac usluga dužan je naznačiti dobrovoljne kodekse poslovanja koje primjenjuje i osigurati informacije o elektronskom pristupu ovim kodeksima. Obaveze informiranja iz st. (1) i (2) ovog člana ne mogu se isključiti na štetu potrošača. One ne važe za ugovore koji se zaključuju isključivo putem elektronske pošte ili njoj jednake individualne komunikacije. Ostale obaveze informiranja davaoca usluga ostaju nepromijenjene.
čl. 19. Zakona o elektronskom pravnom i poslovnom prometu, „Sl. glasnik BiH" br. 88/07