Univerzalne poštanske usluge su poštanske usluge koje se obavezno organiziraju na čitavom području Bosne i Hercegovine i obuhvataju prijem, otpremu, prijevoz, prispijeće i uručenje: a) pismonosnih pošiljki do 2 kg; b) paketskih do 31,5 kg; c) poštanskih uputnica; d) direktne pošte; e) poštanskih i telegrafskih saopćenja; f) preporučenih i vrijednosnih pošiljki; g) sekograma do 7 kg. Maksimalne i minimalne dimenzije poštanskih pošiljki obuhvaćenih univerzalnim poštanskim uslugama su dimenzije koje su utvrđene Univerzalnom poštanskom konvencijom, odnosno Konvencijom Svjetskog poštanskog saveza. Univerzalne poštanske usluge osiguravaju se svakog radnog dana, najmanje pet dana u sedmici, osim pod uslovima i prilikama koje su poštanskim propisima definirane kao vanredne. Univerzalne poštanske usluge u Bosni i Hercegovini pružaju javni poštanski operateri i drugi poštanski operateri na osnovu licenci .
čl. 5. Zakona o poštama Bosne i Hercegovine, „Sl. glasnik BiH" br. 33/05