Organi uprave obavezni su zahtjeve stranaka rješavati u propisanim rokovima. Organi uprave obavezni su razmatrati i dati odgovore na predstavke i prijedloge koje im podnose stranke.
čl. 39. Zakona o upravi, „Sl. glasnik BiH" br. 32/02 (prečišćeni tekst — neslužbeno)