na snazi — primjenjuje se od 13.02.2027.
Korisnik platnih usluga može pristupiti alternativnom rješavanju spora u skladu sa posebnim propisima kojima se uređuju alternativno rješavanje sporova i zaštita korisnika finansijskih usluga, a korisnik platnih usluga koji je potrošač i u skladu sa propisom kojim se uređuje zaštita potrošača. Pružalac platnih usluga dužan je korisniku platnih usluga dati informaciju o najmanje jednom tijelu nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Informacije iz stava (2) ovog člana, moraju sadržavati poštansku adresu i adresu internet stranice tijela nadležnog za alternativno rješavanje sporova, kao i informaciju o obavezi pružaoca platnih usluga iz stava (5) ovog člana. Pružalac platnih usluga dužan je informacije iz st. (2) i (3) ovog člana na jasan, razumljiv i lako dostupan način istaknuti u svojim poslovnim prostorijama i na svojoj internet stranici i dati ih svojim korisnicima platnih usluga u okviru prethodnih informacija koje je dužan dati u skladu sa čl. 49. i 55. ovog zakona. Pružalac platnih usluga dužan je učestvovati u postupku alternativnog rješavanja spora koji je korisnik platnih usluga pokrenuo u skladu sa stavom (1) ovog člana. Pravo korisnika platnih usluga iz stava (1) ovog člana ne utječe na njegovo pravo na pokretanje sudskog postupka, u skladu sa zakonom.
čl. 105. Zakona o platnim uslugama, „Sl. novine FBiH" br. 59/26