Pružalac platnih usluga dužan je fizičkom licu dati informacioni dokument o naknadama (u daljem tekstu: informacioni dokument) za najreprezentativnije usluge povezane s računom za plaćanje iz liste iz stava (7) ovog člana u pisanom obliku ili drugom trajnom nosaču podataka, prije sklapanja ugovora o računu za plaćanje sa korisnikom platnih usluga, pravovremeno, kako bi isti imao vremena za donošenje odluke o sklapanju ugovora. Informacioni dokument mora: a) imati naziv "Informacioni dokument o naknadama", b) sadržavati nazive svih usluga iz liste najreprezentativnijih usluga iz stava (7) ovog člana i naknade za one od tih usluga koje pruža, a ako ne pruža pojedinu od tih usluga, naznaku da tu uslugu ne pruža, c) biti kratak i samostalan dokument, napisan jasno, lako razumljivim riječima te slovima lako čitljive veličine, d) biti tačan i ne smije biti obmanjujući, e) biti jednako razumljiv kada je štampan ili fotokopiran u crno-bijeloj verziji, ako je izvorna verzija bila u boji, f) imati izjavu o tome da sadržava naknade za najreprezentativnije usluge obuhvaćene listom najreprezentativnijih usluga iz stava (7) ovog člana i da su detaljne predugovorne i ugovorne informacije o svim uslugama, uključujući i naknade za usluge koje nisu na toj listi, navedene u drugim dokumentima, g) biti napisan na jednom od jezika koji su u službenoj upotrebi u Bosni i Hercegovini, h) sadržavati visinu naknade u konvertibilnim markama, a u drugoj valuti samo ako je tako ugovoreno između pružaoca platnih usluga i fizičkih lica, u skladu s propisima kojima se uređuje devizno poslovanje i plaćanje, i) biti u formatu i sa strukturom određenom aktom Agencije iz stava (7) ovog člana. Ako se jedna ili više usluga nudi kao dio paketa usluga povezanih s računom za plaćanje, informacioni dokument mora sadržavati naknadu za cijeli paket, usluge uključene u paket i njihovu količinu, kao i dodatnu naknadu za bilo koju uslugu koja prelazi količinu obuhvaćenu naknadom za paket. Pružalac platnih usluga dužan je učiniti dostupnim fizičkom licu pojmovnik koji je sastavni dio informacionog dokumenta, a koji mora obuhvatiti barem nazive i definicije usluga iz liste najreprezentativnijih usluga iz stava (7) ovog člana, mora biti napisan jasno i lako razumljivim riječima i slovima lako čitljive veličine, ne smije biti obmanjujući te mora biti na jednom od jezika koji su u službenoj upotrebi u Bosni i Hercegovini. Informacioni dokument mora u svakom trenutku biti dostupan fizičkom licu, uključujući i fizičko lice koji nije korisnik tog pružaoca platnih usluga i to u elektronskom obliku na internet stranicama pružaoca platnih usluga i prostorijama pružaoca platnih usluga kojima korisnik ima pristup. Na zahtjev fizičkog lica pružalac platnih usluga dužan je tom fizičkom licu besplatno dati informacije o naknadama u pisanom obliku ili na drugom trajnom nosaču podataka. Agencija će propisati formu i listu od najmanje 10, a najviše 20 najreprezentativnijih usluga povezanih s računom za plaćanje s nazivima i definicijama usluga koje fizička lica najčešće koriste, koje fizička lica izlažu najvećem ukupnom ili pojedinačnom trošku te koje podliježu naknadi najmanje jednog pružaoca platnih usluga u Federaciji. Listu najreprezentativnijih usluga iz stava (7) ovog člana Agencija utvrđuje na način da koristi, u mjeri u kojoj je to moguće, terminologiju EU propisa u ovoj oblasti. Agencija će propisati sadržaj i formu informacionog dokumenta te će najmanje svake dvije godine analizirati i po potrebi ažurirati listu najreprezentativnijih usluga iz stava (7) ovog člana.
čl. 47. Zakona o računima za plaćanje, „Sl. novine FBiH" br. 59/26