(Ugovorne odredbe i opći uvjeti poslovanja) Davalac usluga dužan je staviti korisniku na raspolaganje ugovorne odredbe i opće uvjete poslovanja, tako da ih može sačuvati i reproducirati. Ove obaveze ne mogu se isključiti na štetu potrošača.
čl. 21. Zakona o elektronskom pravnom i poslovnom prometu, „Sl. glasnik BiH" br. 88/07