Poštanski operateri obavezni su osigurati tajnost poštanskih pošiljki. Poštanskom operateru zabranjeno je neovlašteno doznati sadržaj poštanske pošiljke ili zadržati, prikriti ili neovlaštenoj osobi dati poštansku pošiljku, neovlaštenoj osobi saopćiti bilo kakve podatke koji su u vezi s poštanskom pošiljkom ili neovlaštenoj osobi omogućiti ili pomoći u obavljanju neke od tih radnji. Zabrana se odnosi i na zaposlenike poštanskog operatera i nakon prestanka rada kod poštanskog operatera. Poštanski operater može otvoriti i pregledati sadržaj poštanske pošiljke, u pravilu uz pristanak pošiljaoca ili primaoca. Izuzetno od odredbi stava (2) ovog člana, poštanski operater može otvoriti i pregledati poštansku pošiljku bez pristanka pošiljaoca ili primaoca u sljedećim slučajevima: a) kada se poštanska pošiljka ne može uručiti primaocu niti vratiti pošiljaocu, b) kada postoji opravdana sumnja da pošiljka sadrži predmete zabranjene za prijenos u poštanskim pošiljkama, c) kada je poštanska pošiljka oštećena tako da je ugrožen njen sadržaj, i d) kada poštanska pošiljka u međunarodnom saobraćaju podliježe carinskom pregledu i deviznom pregledu u smislu carinskog zakona i deviznih propisa. Postupak otvaranja i pregleda sadržaja poštanskih pošiljaka uređuje se Općim uslovima za obavljanje poštanskih usluga koje donosi Ministarstvo saobraćaja i komunikacija BiH, a koji su usklađeni s propisima Evropske unije.
čl. 17. Zakona o poštama Bosne i Hercegovine, „Sl. glasnik BiH" br. 33/05