Javni poštanski operateri dužni su organizirati državni portal, tj. mjesto gdje građanin može, putem posrednika ili neposredno, putem elektronskih medija, ispunjavati obaveze prema državi i etitetima i tražiti usluge od državnih i entitetskih organa.
čl. 22. Zakona o poštama Bosne i Hercegovine, „Sl. glasnik BiH" br. 33/05