Član 19. ZAKON O RAČUNIMA ZA PLAĆANJE

Pružalac platnih usluga koji je uključen u postupak prebacivanja računa za plaćanje dužan je da, bez odlaganja, nadoknadi fizičkom licu imovinsku štetu, uključujući naknade i kamate, koju je fizičko lice pretrpjelo zbog toga što taj pružalac platnih usluga nije u cijelosti ili djelimično ispunio svoje obaveze iz čl. 15., 16. i 17. ovog zakona. Odgovornost pružaoca platnih usluga isključena je u slučaju izuzetnih i nepredviđenih okolnosti na koje pružalac platnih usluga, koji se poziva na te okolnosti, nije mogao utjecati i čije se posljedice ne bi mogle izbjeći uprkos postupanju sa potrebnom pažnjom, kao i u slučaju kada je pružalac platnih usluga bio dužan primijeniti drugi propis te i u slučaju kada je finansijski gubitak posljedica obmane ili prevare od strane fizičkog lica, ili ako je fizičko lice namjerno ili grubom nepažnjom propustilo da ispuni svoje obaveze u vezi sa promjenom platnog računa u skladu sa ovim zakonom. Odgovornost pružaoca platnih usluga utvrđuje se u skladu sa općim pravilima o odgovornosti za štetu i propisom o platnim uslugama.